Politique de Retour

• Délai de Retour : Vous disposez de 14 jours calendaires pour retourner un article à compter de la date à laquelle vous l’avez reçu.
• État du Produit : Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé, dans le même état que vous l’avez reçu, et dans son emballage d’origine.
• Preuve d’Achat : Pour compléter votre retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d’achat.

• Notification : Avant de renvoyer le produit, veuillez nous contacter à arnaud@mercado-latino.fr. Nous vous fournirons des instructions détaillées sur la manière de procéder au retour.
• Envoi : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de défaut du produit ou d’erreur de notre part. Assurez-vous d’utiliser un service de suivi ou d’acheter une assurance pour l’envoi, car nous ne garantissons pas la réception de l’article retourné.
• Inspection : À réception, votre article sera inspecté. Nous vous informerons de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si votre retour est approuvé, un remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un certain nombre de jours.

Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles soldés ne peuvent pas être remboursés.

Nous remplaçons les articles s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin d’échanger un article pour le même produit, envoyez-nous un email à arnaud@mercado-latino.fr

Pour toute question sur votre retour, n’hésitez pas à nous contacter.